Biežāk uzdotie jautājumi un atbildes

Pasūtījumi Latvijā tiek piegādāti 2-3 darba dienu laikā ar pakomātu vai 1 darba dienas laikā ar kurjeru pēc rēķina apmaksas. Ārpus Latvijas piegāde var aizņemt līdz 10 darba dienām.

Ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības, 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas rakstveidā sazinieties ar mums un informējiet par savu lēmumu atgriezt preci. Atteikuma gadījumā iemesls nav jānorāda.

Pēc atteikuma paziņošanas preci nepieciešams nosūtīt atpakaļ 14 dienu laikā. Preces atgriešanai iespējams izmantot Omniva, DPD vai Latvijas Pasta pakalpojumus. Par konkrēto atgriešanas kārtību, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz help@saujadimantu.lv

Pēc atteikuma saņemšanas mēs atmaksāsim par preci samaksāto naudu un sākotnējās piegādes izmaksas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums, ja vien ar pircēju nav panākta cita vienošanās. Atmaksu mēs varam aizturēt līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci vai pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu.


Kā norit preču atgriešanas process pēc 14 dienām?

Pēc 14 dienu atteikuma tiesību termiņa beigām preci nav iespējams atgriezt tikai tādēļ, ka pircējs ir pārdomājis, prece vairs nepatīk vai vairs neatbilst pircēja vēlmēm.

Ja precei tiek konstatēta neatbilstība līguma noteikumiem, piemēram, tā neatbilst mājaslapā norādītajam aprakstam, materiālam, izmēram vai citām norādītajām īpašībām, pircējam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Prasījumu par preces neatbilstību var pieteikt divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas, bet ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas dienas.

Ja prece ir bojāta vai tai konstatēta cita neatbilstība, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstveidā aprakstot konstatēto problēmu un, ja iespējams, pievienojot preces fotogrāfijas. Pēc informācijas saņemšanas mēs izvērtēsim situāciju un informēsim par turpmāko rīcību.

Ja prece tiek atzīta par neatbilstošu, tās neatbilstības novēršana vai apmaiņa tiek nodrošināta bez maksas, tostarp netiek piemērota maksa par preces nosūtīšanu, darbu vai materiāliem. Vispirms tiek nodrošināts preces remonts vai apmaiņa, ja tas ir iespējams un samērīgi. Naudas atmaksa tiek piemērota normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Lūdzu, sazinieties ar mums, sūtot e-pastu uz help@saujadimantu.lv vai zvanot uz tālruni 23222004 , vai rakstot uz mūsu sociālo tīklu kontiem @saujadimantu .

Mēs garantējam 100% kvalitatīvu apzeltījumu un detaļas. Ja konstatējat defektu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.

Par jebkuru maiņu sazinieties ar mums privāti, sūtot e-pastu uz help@saujadimantu.lv

Visiem pirkumiem virs 70 EUR, ievadot kodu DIMANTU20, piemērosim 20% atlaidi, kā arī virs 50 EUR automātiski ir bezmaksas piegāde Latvijas teritorijā. Citas akcijas un atlaides varat atrast mūsu e-pasta jaunumos un Instagram kontā @saujadimantu.

Mūsu rotas tiek izgatavotas no nerūsējošā tērauda un misiņa-vara sakausējuma, kas ir apzeltīti ar četriem zelta veidiem - rozā zeltu, dzelteno zeltu, mix zeltu un balto zeltu.

Jā, piedāvājam gan elektroniskās, gan fiziskās dāvanu kartes. Elektroniskā dāvanu karte dažu minūšu laikā pēc apmaksas veikšanas tiks nosūtīta uz Jūsu norādīto e-pasta adresi. Savukārt fizisko dāvanu karti varam nosūtīt uz Jūsu norādīto pakomātu vai arī Jūs varat to saņemt klātienē mūsu veikalā Rīgā, Brīvības ielā 109.

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja vēlaties individuālu dāvanu kartes summu.